質(zhì)保期內(nèi)我公司承諾提供如下服務(wù)：1. 提供兩次免費(fèi)培訓(xùn)，1為移交前培訓(xùn)、2為使用階段過程中的增強(qiáng)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)并通過考試合格后由迪夫倫發(fā)放操作證書。
2. 設(shè)備移交后，按一機(jī)一檔在服務(wù)電子平臺建立共享檔案數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)跟蹤維修保養(yǎng)執(zhí)行關(guān)閉情況。
3. 當(dāng)?shù)卦O(shè)專業(yè)售后維修服務(wù)機(jī)構(gòu)，每月對設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)整、潤滑和清理，保證每臺設(shè)備正常工作。
4. 由于設(shè)備自身的質(zhì)量原因造成的部件損壞，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
5. 設(shè)置當(dāng)?shù)胤?wù)電話、總部工程專線、400熱線三級互通平臺，提供無休24小時(shí)熱線支持服務(wù)。應(yīng)急搶修電話1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場排除故障。
6. 按產(chǎn)品選型及功能配置，調(diào)試移交后接駁至公司遠(yuǎn)程可視監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備使用方、定點(diǎn)保養(yǎng)維修人員、總部工程服務(wù)中心3方即時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測設(shè)備使用情況及故障預(yù)警報(bào)送。
7. 根據(jù)部件的更換頻率，在服務(wù)點(diǎn)、區(qū)域、總部設(shè)立3級備件庫，設(shè)定各級安全庫存，備件由工廠質(zhì)檢通過后納入財(cái)務(wù)中心備件庫統(tǒng)一調(diào)撥并做庫齡管理，確保備件的及時(shí)供應(yīng)與庫存件的定期更新。
8. 每季度與用戶進(jìn)行一次書面意見交換，根據(jù)設(shè)備一季度的運(yùn)行狀況、維修狀況提煉一份設(shè)備使用診斷報(bào)告。